Sistem Informasi : Jenis Sistem Informasi

Jenis Sistem Informasi

Sebuah organisasi dapat mempekerjakan berbagai jenis sistem informasi. Gambar 1 menggambarkan berbagai jenis sistem informasi dalam organisasi dan Gambar 2 menunjukkan berbagai jenis sistem informasi antar organisasi.

Gambar 1 Sistem Informasi dalam Organisasi

Gambar 2 Sistem Informasi diluar Organisasi

 Sistem Informasi Berbasis Komputer

Arsitektur TI dan infrastruktur TI memberikan dasar untuk semua sistem informasi dalam organisasi. Suatu sistem informasi (IS) akan mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis dan menyebarkan informasi untuk tujuan tertentu. Sebuah sistem informasi berbasis komputer (Computer Based Information System atau CBIS) adalah sistem informasi yang menggunakan teknologi komputer untuk melakukan beberapa atau semua tugas tersebut. Saat ini sistem informasi meskipun tidak semua dari SI tersebut adalah terkomputerisasi. Untuk alasan ini, istilah "sistem informasi" biasanya digunakan secara sinonim dengan "sistem informasi berbasis komputer." Komponen dasar dari sistem informasi adalah :

• Hardware adalah perangkat seperti prosesor, monitor, keyboard dan printer. Perangkat ini menerima data dan informasi, proses dan menampilkannya.
• Software adalah program atau kumpulan program yang memungkinkan perangkat keras untuk memproses data.
• Database adalah kumpulan file terkait atau tabel yang berisi data.
• Jaringan Komputer (network) adalah sistem yang menghubungkan (wireline atau wireless) yang memungkinkan komputer yang berbeda untuk berbagi sumber daya.
• Prosedur adalah sekumpulan instruksi tentang bagaimana untuk menggabungkan komponen di atas dalam rangka untuk memproses informasi dan menghasilkan output yang diinginkan.
• Orang adalah yang menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak, antarmuka dengan itu, atau menggunakan outputnya.

Program Aplikasi

Program aplikasi adalah program komputer yang dirancang untuk mendukung tugas atau proses bisnis yang spesifik. Setiap area fungsional atau departemen dalam organisasi bisnis mungkin menggunakan puluhan program aplikasi. Perhatikan bahwa program aplikasi yang identik dengan aplikasi. Misalnya, departemen sumber daya manusia (SDM) kadang-kadang menggunakan satu aplikasi untuk screening pelamar kerja dan satu lagi untuk pemantauan karyawan. Pengumpulan program aplikasi di departemen tunggal biasanya disebut sebagai sistem informasi departemen. Misalnya, koleksi program aplikasi di bidang sumber daya manusia disebut sistem informasi sumber daya manusia (Human Resource Information Systems atau HRIS). Kita bisa melihat pada Gambar 2.1 bahwa ada koleksi program aplikasi yang, sistem informasi berbasis komputer dalam bidang fungsional lain juga, seperti akuntansi dan keuangan.

Dukungan Sistem Informasi Dalam Organisasi

Bagian dukungan sistem informasi dalam organisasi, mendukung seluruh organisasi dan yang lain mendukung kelompok dalam organisasi. Sebagaimana telah kita lihat, setiap departemen atau area fungsional dalam suatu organisasi memiliki koleksi program aplikasi sendiri atau sistem informasi. Sistem informasi area fungsional ini terletak di bagian atas Gambar 1. Setiap sistem informasi mendukung area fungsional tertentu dalam organisasi. Contohnya adalah SI Akuntansi, SI Keuangan, SI Produksi / Manajemen Operasi, SI Pemasaran dan SI Sumber Daya Manusia.

Tepat di bawah area fungsional IS terdapat dua sistem informasi yang mendukung seluruh organisasi : sistem perencanaan sumber daya perusahaan dan sistem pemrosesan transaksi. Sistem perencanaan sumber daya perusahaan (Enterprise Resource Planning atau ERP) yang dirancang untuk memperbaiki kurangnya komunikasi di antara area fungsional SI. Sistem ERP adalah sebuah inovasi penting karena berbagai area fungsional SI sering dikembangkan untuk menjadi sistem yang berdiri sendiri dan tidak berkomunikasi secara efektif (jika sama sekali) dengan SI lain dalam organisasi.

Sistem ERP mengatasi masalah ini mengintegrasikan daerah fungsional SI melalui database umum. Dalam melakukannya, mereka meningkatkan komunikasi antara bidang fungsional organisasi. Untuk alasan ini, sistem pakar kredit ERP dengan sangat meningkatkan produktivitas organisasi. Hampir semua sistem ERP adalah sistem pemrosesan transaksi, tetapi sistem pemrosesan transaksi tidak semuanya adalah sistem ERP.

Sebuah sistem pemrosesan transaksi (Transaction Processing Systems atau TPS) mendukung pemantauan, pengumpulan, penyimpanan dan pengolahan data dari transaksi bisnis dasar organisasi, yang masing-masing menghasilkan data. Sebagai contoh, ketika pelanggan berbelanja di supermarket, setiap kali kasir menggesekan item ke pembaca kode bar (barcode reader), merupakan salah satu transaksi. TPS mengumpulkan data terus menerus, biasanya secara real time yaitu segera setelah data yang dihasilkan dan memberikan input data untuk database perusahaan. TPS dianggap penting untuk keberhasilan perusahaan apapun karena mereka mendukung operasi inti.

Perhatikan bahwa rantai pasokan pada Gambar 2 menunjukkan kedua arus fisik, arus informasi dan arus keuangan. Arus informasi, arus keuangan dan produk digitizable diwakili dengan garis putus-putus dan produk fisik (produk keras) sebagai garis solid. Produk Digitizable adalah mereka yang dapat diwakili dalam bentuk elektronik, seperti musik dan perangkat lunak. Arus informasi, arus keuangan, dan produk digitizable melalui internet, sedangkan produk fisik dikirimkan melalui perusahaan jasa pengiriman.

Sistem perdagangan elektronik yang lain adalah sistem informasi antarorganisasi. Sistem ini memungkinkan organisasi untuk melakukan transaksi, disebut perdagangan elektronik bisnis-ke-bisnis (Business-To-Business atau B2B) dan pelanggan untuk melakukan transaksi dengan perusahaan bisnis, yang disebut perdagangan elektronik Business-To-Consumer (B2C). Mereka biasanya berbasis internet. Gambar 2 mengilustrasikan e-commerce B2B dan B2C.

Dukungan untuk Karyawan Organisasi

Sejauh ini kita telah berkonsentrasi pada sistem informasi yang mendukung area fungsional tertentu dan operasi. Sistem informasi yang mendukung karyawan tertentu dalam organisasi. Sisi kanan Gambar 1 mengidentifikasi karyawan dalam perusahaan. Perhatikan bahwa mereka terdiri dari pekerja administrasi sampai ke eksekutif. Pekerja administrasi, yang mendukung manajer di semua tingkatan organisasi, termasuk pembukuan, sekretaris, juru tulis berkas elektronik dan pemroses klaim asuransi. Manajer tingkat rendah menangani operasi sehari-hari organisasi, membuat keputusan rutin seperti menetapkan tugas untuk karyawan dan pesanan pembelian menempatkan. Manajer menengah membuat keputusan taktis, yang berhubungan dengan kegiatan seperti perencanaan jangka pendek, pengorganisasian dan pengendalian. Pekerja pengetahuan (knowledge worker) adalah karyawan profesional seperti analis keuangan dan pemasaran, insinyur, pengacara dan akuntan. Semua pekerja pengetahuan ahli dalam bidang tertentu. Mereka menciptakan informasi dan pengetahuan, yang mereka mengintegrasikan ke dalam bisnis. Pekerja pengetahuan bertindak sebagai penasihat untuk manajer menengah dan eksekutif.

Eksekutif membuat keputusan yang menghadapi situasi yang secara signifikan dapat mengubah cara di mana bisnis dilakukan. Contoh keputusan eksekutif memperkenalkan lini produk baru, memperoleh bisnis lain dan relokasi operasi ke luar negeri. Dukungan TI untuk setiap tingkat karyawan muncul di sisi kiri Gambar 1.

Sistem otomatisasi kantor (Office Automation Systems atau OAS) biasanya mendukung staf administrasi, manajer rendah dan menengah dan pekerja pengetahuan. Para karyawan ini menggunakan OAS untuk mengembangkan dokumen (pengolah kata dan desktop publishing software), sumber jadwal (kalender elektronik) dan berkomunikasi (e-mail, pesan suara, video conferencing dan groupware).

Sistem informasi area fungsional meringkas data dan menyusun laporan, terutama untuk manajer menengah, tapi kadang-kadang untuk manajer tingkat yang lebih rendah juga. Karena laporan-laporan ini biasanya menyangkut area fungsional tertentu, pembuat laporan adalah jenis penting dari area fungsional IS. Intelijen bisnis (Business Intelligence atau BI) adalah sistem memberikan dukungan berbasis komputer untuk mendukung keputusan yang kompleks, keputusan yang tidak rutin, terutama untuk manajer menengah dan pekerja pengetahuan. (Mereka juga mendukung manajer tingkat yang lebih rendah, tetapi pada tingkat lebih rendah.) Sistem ini biasanya digunakan dengan data warehouse dan memungkinkan pengguna untuk melakukan analisis data mereka sendiri.

Sistem pakar (Expert Systems atau ES) adalah upaya untuk menduplikasi pengetahuan dari para ahli dengan menerapkan kemampuan penalaran, pengetahuan dan keahlian dalam domain tertentu. Sistem ini terutama dirancang untuk mendukung pekerja pengetahuan. Dashboard atau dashboard digital mendukung semua manajer organisasi. Mereka menyediakan akses cepat ke informasi yang tepat waktu dan akses langsung ke informasi terstruktur dalam bentuk laporan. Dashboard yang disesuaikan dengan kebutuhan informasi eksekutif disebut dashboard eksekutif. Tabel 2 memberikan gambaran tentang berbagai jenis sistem informasi yang digunakan oleh organisasi.

Tabel 2

Sumber :

Rainer & Cegielski, Introduction to Information Systems : Supporting & Transformation Business, 3rd Edition, Wiley, 2011